Sexta feira aqui no blog é dia de amenidades, conversa fiada, coisas comuns da vida. E já que eu meto a lenha no governo dia sim e outro também, decidi fazer um elogio a um órgão público. Sim, não estou de sacanagem não, é verdade. Eu que sempre ocupei este espaço para apontar os erros e as mazelas dos políticos hoje escrevo sobre coisas positivas. Trata-se de uma conversão? Mudei a minha forma de pensar e de analisar a realidade brasileira de uma hora para outra? O que foi que aconteceu afinal com este humilde escriba?
Bem, o fato assim aconteceu: comprei pela internet, na empresa DECOLAR.COM, uma passagem aérea. Seguindo as orientações da empresa, uma vez que eu não gosto de usar cartão de crédito (na contra-mão da história atual, acrescente-se...), fiz um depósito bancário e em seguida mandei por e-mail o respectivo comprovante. Até aí tudo certo. Mas acontece que o tempo foi passando e como não obtive resposta, telefonei para a Decolar.com. Fui informado, então, que o e-mail não havia chegado e que era preciso mandar de novo, o que foi feito na mesma data. Mais dias se passaram e nada de resposta. Gastei horas ao telefone tentando resolver o problema mas a empresa foi me "cozinhando em banho-maria", pedindo prazos e mais prazos e nada de solução. Nem passagem nem o meu dinheiro de volta!
Foi aí que, diante do risco de vir a perder meu rico e suado dinheirinho, e sobretudo indignado e revoltado com a situação, resolvi procurar o PROCON do Distrito Federal. Esta, aliás, foi a primeira vez e espero em Deus tenha sido a última também.O atendimento foi rápido e eficiente, tanto na recepção, onde foi feita uma espécie de triagem, como na entrevista com o funcionário encarregado. Recebi todas as informações de que precisava e sai de lá com a esperança de ver logo logo a solução para o meu caso.
Aplausos portanto para o PROCON !!! E viva o Código de Defesa do Consumidor, sem o qual estaríamos, de fato, sujeitos a permanente enganação de esquemas fraudulentos como esse da DECOLAR.COM, empresas com uma fachada muito bonita, mas que na verdade não passam de arapucas sempre prontas para ludibriar a boa fé dos seus clientes.
Ótimo final de semana pra vocês!
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